Escolha o plano ideal para você

Artes que podem ser solicitadas:

A seguir listamos os itens que poderão ser solicitados. Cada item preenche 01 (uma) solicitação do pacote semanal.

Artes para uso digital

- Banner (tamanho livre);

- Post estático (1080x1080px);
- Post Carrossel até 3 partes (3240x1080px);
- Storie estático (1080x1920px);
- Storie Carrossel até 3 partes (3240x1920px);
- Thumbnail para vídeo (tamanho livre).

Artes para uso institucional

- Flayer / cardápio / aviso de até 03 páginas (tamanho livre);

- Assinatura de e-mail (até 10 variações de contato);

- Cartão de visita (até 10 variações de contato);

- Papel timbrado;

- Papel de parede para dispositivos (tamanho Livre).

Sobre alterações e correções

- Primeira alteração de cada arte é gratuita quando solicitada até 2 dias úteis após o recebimento;

- Alterações podem ser solicitadas fora do prazo mediante uma taxa de R$20,00 por cada solicitação;

- As alterações são entregues em até 2 dias úteis após a solicitação;

- Os arquivos editáveis podem ser solicitados por R$99,00 cada semana;

Como funciona

Fique tranquilo com entregas semanais

O intervalo entre o briefing e a entrega das artes finalizadas é de 7 dias. Ajustes são entregues em até 2 dias após a solicitação.

ENCONTRE O PLANO IDEAL PARA O SEU NEGÓCIO

Compare as vantagens

BASIC

PRO

ULTIMATE

BENEFÍCIOS

ATENDIMENTO

FAQ

Perguntas frequentes

GERAIS

O que é a Vela?

A Vela é um serviço de design gráfico por assinatura. Oferecemos serviços de criação de artes para que as empresas possam fazer campanhas de marketing melhores, nutrir leads, gerar oportunidades comerciais qualificadas e obter mais vendas.

Sobre o horário de atendimento.

O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, de 09h às 17h, durante os dias úteis.

Sobre o prazo de resposta.

O prazo de resposta é de até 24h, em dias úteis, nos canais Chat, e-mail e WhatsApp.

Sobre a entrega das artes.

As artes são entregues nos formatos de acordo com a finalidade solicitada, fechadas e prontas para serem utilizadas. Os arquivos editáveis podem ser solicitados mediante uma taxa de R$99.

Sobre as responsabilidades do cliente.

O cliente deverá fornecer os conteúdos como textos revisados, imagens e instruções de detalhes para a criação de cada arte, com tamanho e finalidade de uso.

Sobre alterações e correções.

O cliente pode solicitar alterações em até 2 dias úteis após o recebimento e as alterações são enviadas em até 2 dias úteis.

Após o prazo cobra-se R$20,00 por cada solicitação.

Preciso de um pacote maior, é possível?

Caso precise de mais artes ou outros serviços contrate pela loja de serviços avulsos.

PLANOS E PREÇOS

Como funciona o serviço?

O serviço funciona com um cronograma semanal. Cada semana é disponibilizada com um prazo de preenchimento e um prazo de entrega, com intervalo de 7 dias.

Como eu acesso o cronograma?

O acesso ao cronograma é disponibilizado no portal em até 24h após a contratação de um plano.

Como vou receber os arquivos?

Os arquivos são disponibilizados para download no portal na página Arquivos. Quando estiverem disponíveis você será notificado por e-mail.

Como funciona o período de teste?

Durante o período de teste você pode conferir o funcionamento da plataforma, o cronograma e ainda solicitar as artes referentes a uma semana do cronograma.

O que acontece após o período de teste?

Após o período de teste inicia-se o ciclo de cobrança recorrente.

Como mudar de plano?

A plataforma permite múltiplas assinaturas, então para mudar de plano você deve cancelar o plano atual e contratar o plano desejado. Entre em contato para receber suporte na troca.

E se eu perder o prazo de envio das solicitações?

Caso perca o prazo de envio das solicitações deverá aguardar o cronograma da semana seguinte. A franquia não é acumulativa e expira no final de cada semana.